El software de seguridad no
siempre es perfecto. Un problema común y frustrante para muchos es que estas
herramientas anti-malware, que a menudo vienen preinstaladas en PC y
portátiles, pueden bloquear descargas legítimas y restringir el acceso a
software que usted sabe que es seguro.
Esto es cierto incluso para
las mejores herramientas de seguridad, lo que puede hacer que los usuarios se
pregunten si valió la pena instalar, y en algunos casos pagar, el software en
primer lugar.
Afortunadamente, hay pasos que
puede tomar para controlar las herramientas de seguridad demasiado entusiastas,
o al menos demostrar que están equivocadas.
Obtenga una segunda opinión sobre una amenaza
A veces, Avast, Kaspersky,
Malwarebytes y otro software de seguridad marcan un programa como infectado
cuando en realidad está perfectamente limpio, un error conocido como falso
positivo. Si tiene alguna duda, tal vez haya leído sobre la descarga en una
revista de Internet de renombre, debería buscar una segunda opinión de
VirusTotal.
Este poderoso servicio en línea (que es propiedad de Google) le permite cargar un archivo sospechoso, o copiar y pegar la URL potencialmente maliciosa, para buscar amenazas utilizando más de 60 populares escáneres antivirus y servicios de listas negras de URL. Si el artículo vuelve limpio o solo está marcado por un par de motores, entonces es seguro instalarlo.
Si cargar un archivo
sospechoso parece una molestia, el programa gratuito Winja proporciona una
interfaz fácil de usar para VirusTotal que le permite usarlo como cualquier
escáner antivirus estándar.
Ejecutar software bloqueado por Windows
La herramienta SmartScreen de
Microsoft, que viene integrada en Windows Defender, cobra vida cuando intentas
instalar un software desconocido de una fuente no reconocida. A veces, el software
también desafía a los programas de desarrolladores más pequeños y menos
conocidos y los marca como potencialmente peligrosos.
El mensaje de error en Windows
10 le informa que "Windows Defender SmartScreen impidió que se iniciara
una aplicación no reconocida. La ejecución de esta aplicación podría poner en
riesgo su PC".
Luego proporciona un botón 'No
ejecutar' para que haga clic, pero si está completamente seguro de que el
programa en cuestión es seguro, puede obligar a Windows a ejecutarlo. Haga clic
en el enlace 'Más información' debajo del mensaje de error y aparecerá el botón
'Ejecutar de todos modos'. Haga clic aquí y Windows instalará o ejecutará el
software sin más advertencias.
También puede otorgar permiso
a un programa para que se abra antes de ejecutarlo. Haga clic con el botón
derecho en el archivo EXE y seleccione Propiedades. En la parte inferior, verá
una sección relacionada con la seguridad. Marque la casilla Desbloquear, luego
Aplicar y Aceptar esa ventana. Ahora podrá ejecutar su programa.
Si descubre que SmartScreen
bloquea regularmente los programas que desea instalar, puede desactivar la
función por completo. Escriba 'Windows Defender' en el cuadro de búsqueda e
inicie el Centro de seguridad de Windows Defender.
Haga clic en 'Control de
aplicaciones y navegadores' y en 'Verificar aplicaciones y archivos' cambie la
configuración de 'Advertir' a 'Desactivado'. Esta página también le permite
deshabilitar SmartScreen en Microsoft Edge.
Descubra lo que piensan otros usuarios
Si un software que ya ha instalado está causando problemas con su paquete de seguridad, como un firewall que bloquea su acceso a Internet, una de las mejores formas de verificarlo en busca de malware es mediante ¿Debería eliminarlo? Esta práctica herramienta gratuita escanea todos sus programas instalados y le proporciona una lista que los clasifica en orden de cuánto recomienda que los desinstale. Los programas marcados en rojo representan un riesgo potencial para la seguridad y deben eliminarse de inmediato, mientras que los de color verde son seguros.
Puede visitar el sitio web
Should I Remove It para obtener una explicación completa de qué es el programa
en cuestión y cuántos otros usuarios lo han eliminado. Sin embargo, el hecho de
que otras personas eliminen un software no significa que sea malo, es posible
que simplemente hayan encontrado una alternativa mejor.
Modifica tu configuración de seguridad
Si su software antivirus ha
llegado a poner en cuarentena un programa que ha descargado, normalmente es
posible desbloquearlo, pero no recomendamos hacerlo. Si existe la más mínima
duda, debe dejar el archivo 'infectado' donde está y seguir el procedimiento
oficial de su proveedor de software de seguridad para consultar un posible
falso positivo. De esa manera, sabrá que el archivo ha sido verificado por expertos
antes de ejecutarlo.
Si, por otro lado, un programa
que sabe que es seguro está siendo bloqueado por su firewall, entonces es
posible desbloquearlo. Las instrucciones para hacerlo dependerán del firewall
que esté utilizando. En el Firewall de Windows, por ejemplo, haga clic en
'Permitir que los programas [o aplicaciones] se comuniquen a través del
Firewall de Windows', luego en 'Cambiar configuración' y seleccione el programa
que desea desbloquear.
Anule la selección de la basura agrupada automáticamente
Una gran cantidad de programas
gratuitos vienen con extras no deseados en estos días, que pueden, correcta o
incorrectamente, activar alertas en su software de seguridad. Siempre que tenga
su ingenio al instalar un programa, generalmente puede detectar y rechazar
estos extras (siempre es recomendable elegir la opción de instalación
'Personalizada' en lugar de la opción 'Recomendada'), pero una forma más fácil
es usar Unchecky.
Esta herramienta gratuita se
ejecuta en segundo plano y supervisa todas las instalaciones, rechazando y
desmarcando automáticamente los extras y ofertas que no tienen nada que ver con
el programa principal.
Detener Chrome bloqueando sitios web seguros
El navegador web Chrome de Google bloquea automáticamente los sitios web que contienen "contenido peligroso y engañoso", generalmente malware, scripts o enlaces de phishing. Por lo general, hace un buen trabajo, pero ocasionalmente los sitios inofensivos se bloquean por accidente. Cuando eso suceda, puede omitir la advertencia para acceder al contenido que desea. Para ver un sitio web bloqueado, haga clic en el enlace Detalles y seleccione "Visitar este sitio no seguro". La página debería cargarse.
Google intentará eliminar
cualquier contenido inseguro, pero si desea ver el sitio completo, haga clic en
el ícono Contenido bloqueado a la derecha de la barra de direcciones y
seleccione 'Cargar sitio completo'. Para descargar un archivo
"inseguro" usando el navegador de Google, haga clic en el botón de
menú en la parte superior derecha, abra Descargas, busque el archivo que desee
y seleccione "Recuperar archivo malicioso".
Finalmente, si desea deshabilitar estas alertas por completo, vaya a Más, Configuración, haga clic en Avanzado y en 'Privacidad y seguridad', desactive el interruptor 'Protegerlo a usted y a su dispositivo de sitios peligrosos'.
Informar falsos positivos
Puede ayudar a las empresas
anti-malware a reducir la cantidad de falsos positivos que detecta su software
informando archivos identificados erróneamente como amenazas. La mayoría de los
desarrolladores de software de seguridad le proporcionarán una forma de enviar
archivos para evitar identificarlos erróneamente como malware en el futuro.
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