El software de seguridad no siempre es perfecto. Un problema común y frustrante para muchos es que estas herramientas anti-malware, que a menudo vienen preinstaladas en PC y portátiles, pueden bloquear descargas legítimas y restringir el acceso a software que usted sabe que es seguro.

 

Esto es cierto incluso para las mejores herramientas de seguridad, lo que puede hacer que los usuarios se pregunten si valió la pena instalar, y en algunos casos pagar, el software en primer lugar.

 

Afortunadamente, hay pasos que puede tomar para controlar las herramientas de seguridad demasiado entusiastas, o al menos demostrar que están equivocadas.

 

Obtenga una segunda opinión sobre una amenaza

 

A veces, Avast, Kaspersky, Malwarebytes y otro software de seguridad marcan un programa como infectado cuando en realidad está perfectamente limpio, un error conocido como falso positivo. Si tiene alguna duda, tal vez haya leído sobre la descarga en una revista de Internet de renombre, debería buscar una segunda opinión de VirusTotal.


Este poderoso servicio en línea (que es propiedad de Google) le permite cargar un archivo sospechoso, o copiar y pegar la URL potencialmente maliciosa, para buscar amenazas utilizando más de 60 populares escáneres antivirus y servicios de listas negras de URL. Si el artículo vuelve limpio o solo está marcado por un par de motores, entonces es seguro instalarlo.



Si cargar un archivo sospechoso parece una molestia, el programa gratuito Winja proporciona una interfaz fácil de usar para VirusTotal que le permite usarlo como cualquier escáner antivirus estándar.

 

Ejecutar software bloqueado por Windows

 

La herramienta SmartScreen de Microsoft, que viene integrada en Windows Defender, cobra vida cuando intentas instalar un software desconocido de una fuente no reconocida. A veces, el software también desafía a los programas de desarrolladores más pequeños y menos conocidos y los marca como potencialmente peligrosos.

 

El mensaje de error en Windows 10 le informa que "Windows Defender SmartScreen impidió que se iniciara una aplicación no reconocida. La ejecución de esta aplicación podría poner en riesgo su PC".



Luego proporciona un botón 'No ejecutar' para que haga clic, pero si está completamente seguro de que el programa en cuestión es seguro, puede obligar a Windows a ejecutarlo. Haga clic en el enlace 'Más información' debajo del mensaje de error y aparecerá el botón 'Ejecutar de todos modos'. Haga clic aquí y Windows instalará o ejecutará el software sin más advertencias.

 

También puede otorgar permiso a un programa para que se abra antes de ejecutarlo. Haga clic con el botón derecho en el archivo EXE y seleccione Propiedades. En la parte inferior, verá una sección relacionada con la seguridad. Marque la casilla Desbloquear, luego Aplicar y Aceptar esa ventana. Ahora podrá ejecutar su programa.



Si descubre que SmartScreen bloquea regularmente los programas que desea instalar, puede desactivar la función por completo. Escriba 'Windows Defender' en el cuadro de búsqueda e inicie el Centro de seguridad de Windows Defender.



Haga clic en 'Control de aplicaciones y navegadores' y en 'Verificar aplicaciones y archivos' cambie la configuración de 'Advertir' a 'Desactivado'. Esta página también le permite deshabilitar SmartScreen en Microsoft Edge.

 

Descubra lo que piensan otros usuarios

 

Si un software que ya ha instalado está causando problemas con su paquete de seguridad, como un firewall que bloquea su acceso a Internet, una de las mejores formas de verificarlo en busca de malware es mediante ¿Debería eliminarlo? Esta práctica herramienta gratuita escanea todos sus programas instalados y le proporciona una lista que los clasifica en orden de cuánto recomienda que los desinstale. Los programas marcados en rojo representan un riesgo potencial para la seguridad y deben eliminarse de inmediato, mientras que los de color verde son seguros.



Puede visitar el sitio web Should I Remove It para obtener una explicación completa de qué es el programa en cuestión y cuántos otros usuarios lo han eliminado. Sin embargo, el hecho de que otras personas eliminen un software no significa que sea malo, es posible que simplemente hayan encontrado una alternativa mejor.

 

Modifica tu configuración de seguridad

 

Si su software antivirus ha llegado a poner en cuarentena un programa que ha descargado, normalmente es posible desbloquearlo, pero no recomendamos hacerlo. Si existe la más mínima duda, debe dejar el archivo 'infectado' donde está y seguir el procedimiento oficial de su proveedor de software de seguridad para consultar un posible falso positivo. De esa manera, sabrá que el archivo ha sido verificado por expertos antes de ejecutarlo.



Si, por otro lado, un programa que sabe que es seguro está siendo bloqueado por su firewall, entonces es posible desbloquearlo. Las instrucciones para hacerlo dependerán del firewall que esté utilizando. En el Firewall de Windows, por ejemplo, haga clic en 'Permitir que los programas [o aplicaciones] se comuniquen a través del Firewall de Windows', luego en 'Cambiar configuración' y seleccione el programa que desea desbloquear.

 

Anule la selección de la basura agrupada automáticamente

 

Una gran cantidad de programas gratuitos vienen con extras no deseados en estos días, que pueden, correcta o incorrectamente, activar alertas en su software de seguridad. Siempre que tenga su ingenio al instalar un programa, generalmente puede detectar y rechazar estos extras (siempre es recomendable elegir la opción de instalación 'Personalizada' en lugar de la opción 'Recomendada'), pero una forma más fácil es usar Unchecky.




Esta herramienta gratuita se ejecuta en segundo plano y supervisa todas las instalaciones, rechazando y desmarcando automáticamente los extras y ofertas que no tienen nada que ver con el programa principal.

 

Detener Chrome bloqueando sitios web seguros

 

El navegador web Chrome de Google bloquea automáticamente los sitios web que contienen "contenido peligroso y engañoso", generalmente malware, scripts o enlaces de phishing. Por lo general, hace un buen trabajo, pero ocasionalmente los sitios inofensivos se bloquean por accidente. Cuando eso suceda, puede omitir la advertencia para acceder al contenido que desea. Para ver un sitio web bloqueado, haga clic en el enlace Detalles y seleccione "Visitar este sitio no seguro". La página debería cargarse.


Google intentará eliminar cualquier contenido inseguro, pero si desea ver el sitio completo, haga clic en el ícono Contenido bloqueado a la derecha de la barra de direcciones y seleccione 'Cargar sitio completo'. Para descargar un archivo "inseguro" usando el navegador de Google, haga clic en el botón de menú en la parte superior derecha, abra Descargas, busque el archivo que desee y seleccione "Recuperar archivo malicioso".



Finalmente, si desea deshabilitar estas alertas por completo, vaya a Más, Configuración, haga clic en Avanzado y en 'Privacidad y seguridad', desactive el interruptor 'Protegerlo a usted y a su dispositivo de sitios peligrosos'.

 

Informar falsos positivos

 

Puede ayudar a las empresas anti-malware a reducir la cantidad de falsos positivos que detecta su software informando archivos identificados erróneamente como amenazas. La mayoría de los desarrolladores de software de seguridad le proporcionarán una forma de enviar archivos para evitar identificarlos erróneamente como malware en el futuro.